Regulamin

usług świadczonych za pośrednictwem Portalu Medkon.pl

§ 1 DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia:

Apteka - apteka prowadzona przez ARTOSIS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Poznaniu, ul. Słowiańska 36A, wpisana przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu do rejestru przediębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numer KRS 0000494177, NIP: 7831708248; REGON 302624830, na prowadzenie której Wielkopolski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny w Poznaniu wydał zezwolenie nr 26/2015, w dniu 16 marca 2015 r., prowadząca wysyłkową sprzedaż produktów leczniczych za pośrednictwem strony https://aptekaartosis..pl

Klient - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa o świadczenie usług.

Konto Klienta - usługa świadczona drogą elektroniczną, ułatwiająca dostęp i korzystanie ze wszystkich usług oferowanych na Portalu zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie Konta Klienta, świadczona przez ARTOSIS sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Słowiańska 36A, wpisaną przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr. KRS 0000494177, posiadająca NIP: 7831708248; REGON 302624830. Witryna oraz regulamin Konta Klienta dostępne są pod adresem https://medkon.pl

Kupujący - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta - oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Portal - portal internetowy prowadzony pod adresem przez https://medkon.pl przez ARTOSIS Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oferujący m.in. dostęp do wyszukiwarki umożliwiającej prezentację i przeglądanie produktów oferowanych przez Aptekę, dodawanie produktów do koszyka oraz możliwość uzupełnienia danych niezbędnych do złożenia zamówienia za pośrednictwem udostępnionego na Portalu formularza.

Polityka Prywatności - dokument zawierający informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę dostępny pod adresem https://medkon.pl.

Polityka Cookies – dokument określający zasady wykorzystania plików cookies na potrzeby prowadzenia Portalu dostępny pod adresem https://medkon.pl.

Regulamin – niniejszy dokument.

Regulamin sprzedaży wysyłkowej Apteki – regulamin sprzedaży wysyłkowej Apteki określający zasady składania i realizacji zamówień w Aptece dostępny na stronie internetowej Apteki.

Umowa – umowa o świadczenie Usług określonych w Regulaminie, zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

Umowa Sprzedaży - zawierana przez Użytkownika umowa sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Apteką, na zasadach określonych odpowiednio w Regulaminie sprzedaży wysyłkowej Apteki.

Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Portalu wymienione szczegółowo w §3 Regulaminu.

Usługi Farmaceutyczne – usługi farmaceutyczne oraz opieka farmaceutyczna o których mowa w art. 4 ustawy z dnia 10 grudnia 2020 r. o zawodzie farmaceuty, polegające w szczególności na udzielaniu informacji i porad dotyczących działania i stosowania towarów będących przedmiotem obrotu w aptekach oraz ogólnej profilaktyki zdrowotnej, świadczone wyłącznie przez Aptekę o ile świadczenie takich usług jest dopuszczalne z wykorzystaniem Portalu.

Usługodawca – ARTOSIS Sp. z o.o. z siedzibą przy  ul. Słowiańska 36A w Poznaniu, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS: 0000494177, NIP: 7831708248; REGON: 302624830, świadcząca Usługi.

Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła Umowę.

§ 2 WARUNKI OGÓLNE

1. Użytkownik winien przed rozpoczęciem korzystania z Portalu zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz przestrzegać jego postanowień.

2.              Portal został utworzony w celu umożliwienia prezentacji i umożliwienia Użytkownikom przeglądania ofert produktów dostępnych w Aptece, ułatwienia zawierania Umów sprzedaży oraz zapewnienia Użytkownikom dostępu do innych usług i treści informacyjnych z obszaru zdrowia.

3. Regulamin określa:

a) warunki świadczenia Usług;

b) zasady prezentacji i przeglądania ofert na Portalu

c) zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

3.              Korzystanie z Portalu jest możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Microsoft Edge 109 lub Internet Explorer 11 lub Chrome 110 lub FireFox 109 lub Opera 95 lub Safari 11 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona Portalu jest zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x768 pikseli.

4.              Portal stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Użytkowników z Portalu, zapisywane są przez serwer Portalu na dysku twardym urządzenia końcowego Użytkownika. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Portalu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Usługodawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Portalu.

5. Treści zawarte w Portalu, podlegają ochronie prawnej. Usługodawca nie wyraża zgody na kopiowanie treści udostępnianych na Portalu bez jego pisemnego zezwolenia.

§ 3  USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ USŁUGODAWCĘ

1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkownika następujące Usługi:

a) zapewnia dostęp do wyszukiwarki umożliwiającej prezentację, przeglądanie, umieszczanie w „koszyku” lub w „ulubione” produktów oferowanych do sprzedaży przez Aptekę;

b) zapewnia dostęp do formularzy niezbędnych do realizacji zamówienia za pośrednictwem Portalu z Apteką;

c) zapewnia przekierowanie na stronę internetową Apteki w celu realizacji zamówienia zgodnie z Regulaminem sprzedaży wysyłkowej Apteki;

d) zapewnia dostęp do treści informacyjnych dotyczących zdrowia, ciąży i macierzyństwa, żywienia, higieny.

2. Świadczenie Usług przez Usługodawcę dla Użytkownika jest bezpłatne.

3.              Usługodawca nie prowadzi sprzedaży produktów oferowanych przez Aptekę i nie jest pośrednikiem w zawieraniu, ani stroną Umów Sprzedaży zawieranych przez Użytkownika/Klienta z Apteką. Do zawarcia Umowy Sprzedaży z Apteką dochodzi na warunkach określonych w Regulaminie sprzedaży wysyłkowej Apteki.

4.              Usługodawca nie prowadzi w ramach Portalu reklamy Apteki czy produktów leczniczych bądź innych treści reklamowych niedozwolonych.

5.              Usługodawca udostępnia Usługi po wejściu przez Użytkownika na Portal.

6.              Do zawarcia Umowy pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem dochodzi w chwili rozpoczęcia korzystania z Usług przez Użytkownika. Umowa zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym z chwilą zakończenia korzystania z Usług przez Użytkownika. Użytkownik może zakończyć korzystanie z Usługi w każdej chwili.

7.              Użytkownik korzystający z Portalu obowiązany jest:

a) przestrzegać Regulaminu;

b) korzystać z Portalu zgodzie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa;

c) nie wprowadzać treści o charakterze bezprawnym;

d) nie podawać nieprwadziwych lub wprowadzających w błąd danych.

§ 4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1.  Portal umożliwia Użytkownikom skorzystania z wyszukiwarki produktów oferowanych przez Aptekę, umieszczania produktów w „koszyku” dostępnym na stronie Portalu, w którym wyspecyfikowane są produkty oferowane przez Aptekę.

2. Ceny produktów podane na Portalu są wyrażone w kwotach brutto w złotych polskich,  i nie zawierają kosztów dostawy oraz innych kosztów, które Użytkownik będzie zobowiązany ponieść na skutek zawarcia Umowy sprzedaży. Użytkownika obowiązują koszty zgodnie z Regulaminem Apteki.

3. Użytkownik, który zamierza zakupić produkty oferowane przez Aptekę zostaje przekierowany przez Portal na stronę internetową Apteki, za pośrednictwem której realizowana jest sprzedaż wysyłkowa produktów oferowanych przez Aptekę, w tym produktów leczniczych.

4. Aby doszło do zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Apteką, wymagane jest uzupełnienie formularza zamówienia udostępnionego na Portalu oraz przejście z Portalu na stronę internetową Apteki.

5.              Zasady realizacji zamówień w Aptece określa Regulamin sprzedaży wysyłkowej Apteki dostępny na stronie internetowej Apteki.

6.  Produkty zamówione w Aptece dostarczane są na zasadach wskazanych odpowiednio w Regulaminie sprzedaży wysyłkowej Apteki.

7. Nazwy produktów oraz znaki towarowe, zdjęcia oraz treści zamieszczone na stronie Portalu należą do ich prawnych właścicieli i na stronach Portalu zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych i identyfikacyjnych, korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z prawem.

§ 5. USŁUGI POZOSTAŁE

1. W ramach Portalu Usługodawca zapewnia dostęp do zakładki „Porady” gdzie zamieszczane tam treści mają charakter informacyjny lub edukacyjny i nie stanowią porad o charakterze medycznym. Żadnej z informacji udostępnionych na Portalu lub w ramach świadczonych za jego pośrednictwem przez Usługodawcę usług nie należy rozumieć jako:

1) wykonywania działalności leczniczej lub udzielenia świadczenia zdrowotnego w
rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej;

2) udzielania świadczenia zdrowotnego, w szczególności badania stanu zdrowia,
rozpoznawania chorób i zapobiegania im, leczenia i rehabilitacji, udzielania porad

lekarskich, a także wydawania opinii i orzeczeń lekarskich, w rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty;

3) stawiania diagnozy będącej podstawą w zakresie sposobu leczenia Użytkownika.

4. Żadna z informacji udostępnionych na Portalu lub uzyskanych w ramach Usług świadczonych za pośrednictwem Portalu nie zastępuje wizyty u lekarza ani specjalistycznych badań lekarskich, ani nie skutkuje brakiem konieczności uzyskania porady lekarskiej lub wykonania zabiegu chirurgicznego.

§ 6.  REKLAMACJE

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach dotyczących zawartej Umowy oraz świadczenia Usług.

2. Reklamacje składane być elektronicznie na adres: kontakt@medkon.pl, pisemnie na adres korespondencyjny: ul.Słowiańska 36A 61-664 Poznań. lub telefonicznie na nr telefonu podany na Portalu. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające przekazanie Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację Użytkownika w terminie 14 dni.

4. O rezultacie rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego Usługodawca udziela Użytkownikowi odpowiedzi w formie pisemnej elektronicznej lub telefonicznej.

5. Informacja o zasadach składania reklamacji dot. produktów zakupionych z Apteki zostały zawarte odpowiednio w Regulaminie sprzedaży wysyłkowej Apteki.

6. Usługodawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów czy organizacje społeczne do których zadań statutowych  należy ochrona konsumentów np. Federacja Konsumentów.

§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Aby zachować ten termin wystarczy, by Użytkownik będący Konsumentem wysłał informację dotyczącą przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem tego terminu.

2. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia należy powiadomić Usługodawcę o swojej decyzji wysyłając na adres e-mail kontakt@medkon.pl swoje oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

3. W tym celu Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia.

4. W przypadku zrealizowania prawa do odstąpienia, Umowę uważa się za niezawartą.

5. Informacja o prawie odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz zasady jego realizacji w przypadku Umów Sprzedaży są zawarte odpowiednio w Regulaminie sprzedaży wysyłkowej Apteki..

§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Usługodawca w ramach świadczonych Usług przestrzega przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U.
UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.) oraz Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1781).

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.   Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Portalu.

2.   W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

3.   Usługodawca informuje Użytkownika będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów czy organizacje społeczne do których zadań statutowych  należy ochrona konsumentów np. Federacja Konsumentów.

4.   Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana Regulaminu obowiązuje od dnia opublikowania jej na Stronie Portalu. Jej nowa wersja będzie możliwa do pobrania bezpośrednio z Portalu.